Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: Nazmi Ergin (Einzelunternehmer, tätig unter der Marke "Altek Klima Sistemleri").

Anschrift: Saray Mah., Tanlar Sk. No:3-B, 07400 Alanya / Antalya, Türkiye

Telefon: +90 545 547 47 59 — E-Mail: altekklima@gmail.com — Web: https://altekklima.com.tr

Ein Datenschutzbeauftragter (DPO) wurde nicht bestellt — die Schwellenwerte nach Art. 37 DSGVO sind nicht erfüllt; das türkische Recht sieht keine eigenständige DPO-Pflicht vor. Datenschutzanliegen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

1A. Datenminimierung

Diese Website wird ausschließlich als öffentliche Informationspräsenz betrieben. Es werden weder ein CRM, eine Marketingliste, eine Kundendatenbank, ein Lead-Scoring noch eine Verhaltensprofilbildung geführt. Über die Website werden ausschließlich folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• Unbedingt erforderliche Cookies (Sitzung, Sicherheit, Spracheinstellung) — ohne diese ist die Website nicht funktionsfähig.
• Google Analytics mit anonymisierter IP, ausschließlich aggregierte Auswertung — zur Reichweitenmessung. Werbefunktionen, Remarketing-Zielgruppen und geräteübergreifendes Tracking sind nicht aktiviert.
• Microsoft Clarity — nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiv; wandelt Klicks, Scrollen und Mausbewegungen in Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen um, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Keine Nutzung zu Werbezwecken.
• Kommunikations-Metadaten — wenn Sie uns freiwillig per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird ausschließlich der Inhalt dieser Kommunikation zum Zweck der Beantwortung verarbeitet; darüber hinaus werden keine Aufzeichnungen geführt, ausgenommen, soweit das türkische Steuerrecht bei Rechnungsstellung dies verlangt.
• Keine weitere personenbezogene Datenkategorie wird erhoben, gespeichert, profiliert, verkauft oder zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben.

2. Kategorien personenbezogener Daten

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail (nur bei freiwilliger Übermittlung).
• Auftrags-/Kundendaten: Servicetyp, Anschrift, Störungsbeschreibung, Termin, Rechnungsbetrag.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Zugriffszeit — anonymisierte Messung über Google Analytics 4.
• Interaktionsdaten: Klicks, Scrollen und Mausbewegungen — nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung als Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen über Microsoft Clarity verarbeitet.
• Cookie-Daten: siehe Cookie-Richtlinie.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt für die nachstehenden Zwecke auf Grundlage des türkischen KVKK Art. 5/2 (c), (ç), (f) sowie — für betroffene Personen im EWR — Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO:

• Annahme von Anfragen, Terminvereinbarung und Leistungserbringung
• Kundenkommunikation, Gewährleistungs- und Beschwerdebearbeitung
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuern, Rechnungsstellung, Aufbewahrung)
• Sicherheit der Website und Missbrauchsprävention
• Statistische Auswertung und Qualitätsverbesserung (anonymisiert/aggregiert)

4. Empfänger

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

• Berufliche Berater (Steuerberater, Rechtsanwälte) unter Verschwiegenheitspflicht
• Für die Leistungserbringung erforderliche Lieferanten und Servicetechniker
• Google Ireland Limited (Google Tag Manager und Google Analytics 4, nur mit Ihrer Einwilligung aktiv) — anonymisierte Messdaten
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity, nur mit Ihrer Einwilligung aktiv) — Interaktions- und Sitzungsaufzeichnungsdaten zur Analyse der Benutzerfreundlichkeit
• Behörden auf gesetzlicher Grundlage

5. Drittlandübermittlung

Bei der Nutzung von Google Analytics 4 und Google Maps können Daten in die EU und die USA übermittelt werden. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des türkischen KVKK Art. 9 sowie — im DSGVO-Anwendungsbereich — auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses (Art. 45 DSGVO, insbesondere EU–US Data Privacy Framework) oder auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Daten von Microsoft Clarity können von der Microsoft Corporation auf Servern in den USA verarbeitet werden. Diese Übermittlung beruht ausschließlich auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (KVKK Art. 5 Abs. 1 und Art. 9; Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO); Microsoft ist zudem nach dem EU–US Data Privacy Framework zertifiziert. Microsoft-Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

6. Speicherdauer

• Kommunikationsinhalt (E-Mail/Telefon): bis zur Erledigung des Anliegens + 1 Jahr zur Abwehr möglicher Rechtsansprüche.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 5 Jahre (türkisches Steuerverfahrensgesetz Nr. 213 Art. 253).
• Cookies: gemäß individueller Laufzeit in der Cookie-Tabelle.
• Darüber hinaus erfolgt keine Speicherung, da keine weiteren personenbezogenen Datenkategorien erhoben werden.
• Nach Ablauf werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder vernichtet.

7. Ihre Rechte

Nach KVKK Art. 11 und Art. 15–22 DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft und Kopie
• Berichtigung
• Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

8. Ausübung der Rechte

Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an altekklima@gmail.com oder postalisch an die oben genannte Anschrift. Wir beantworten Anfragen innerhalb von 30 Tagen (KVKK Art. 13) bzw. einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung an geänderte rechtliche oder betriebliche Anforderungen anpassen. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.

10. Kontakt

Altek Klima Sistemleri — +90 545 547 47 59 — altekklima@gmail.com