1. Veri Sorumlusu

İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Altek Klima Sistemleri ("Şirket") tarafından hazırlanmıştır. İletişim: Alanya / Antalya, Türkiye. Telefon: +90 538 691 22 83. E-posta: kvkk@altekklima.com.tr. Son güncelleme: 17.05.2026.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ve sınırlı kişisel verileri işler:

• İletişim verileri: telefon üzerinden veya WhatsApp aracılığıyla iletilen ad ve telefon numarası
• Hizmet talep verileri: müşterinin gönüllü olarak paylaştığı adres ve arıza/talep detayı
• Teknik veriler: IP adresi, tarayici/cihaz bilgisi ve ziyaret zamani; Google Analytics 4 anonimlestirilmis ziyaret olcumu icin kullanilir.
• Site üzerinde herhangi bir form, kayıt veya hesap toplama mekanizması bulunmamaktadır

3. Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; (i) telefon veya WhatsApp ile dogrudan iletisim, (ii) sitenin teknik altyapisi, standart sunucu kayitlari ve Google Analytics 4 olcumu yoluyla otomatik veya kismen otomatik yontemlerle toplanir. Site uzerinde aktif veri girisi yapilan bir form bulunmamaktadir.

4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

Kişisel veriler; hizmet talebinin alınması, randevu planlanması, hizmetin yerine getirilmesi, müşteri iletişimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve site güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenir. Hukuki sebep: KVKK Madde 5/2(c) (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması), Madde 5/2(ç) (hukuki yükümlülük) ve Madde 5/2(f) (meşru menfaat).

5. Aktarım

Sirket kisisel verileri satmaz. Veriler, yalnizca asagidaki sinirli amaclarla aktarilabilir: - Site ziyaret olcumu icin Google Analytics 4 tarafindan anonimlestirilmis teknik veriler. - Sitedeki harita gosterimi icin Google Maps gomme servisine standart baglanti verileri. - Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluslarina. Bunun disinda ucuncu taraflarla paylasim yapilmaz.

6. Saklama Süresi

Kişisel veriler, ilgili hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren mevzuatın öngördüğü süre veya en fazla 2 yıl boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

İlgili kişi olarak KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK Madde 7 koşulları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması nedeniyle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

8. Çerezler

Site yalnızca işlevsel ve analitik amaçlı çerezler ile benzeri tanımlayıcılar kullanır. Pazarlama veya reklam takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

9. AB / GDPR Bilgilendirmesi

Avrupa Birliği'nde ikamet eden ziyaretçiler için işleme hukuki dayanağı GDPR Madde 6(1)(b) (sözleşmenin ifası) ve 6(1)(f) (meşru menfaat) maddeleridir. GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarınız bulunmaktadır. Talepleriniz için kvkk@altekklima.com.tr adresine yazabilirsiniz. Denetim otoritesine şikâyet hakkınız saklıdır.

10. Başvuru, Değişiklikler ve İletişim

Haklarınızı kullanmak için kvkk@altekklima.com.tr adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya +90 538 691 22 83 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Başvurular KVKK Madde 13'te öngörülen sürelerde yanıtlanır. Şirket, işbu metni mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişikliklere göre güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

1. Hizmet Tanımı ve Taraflar

Altek Klima Sistemleri ("Şirket"), Alanya ve çevresinde klima satışı, montajı, bakımı, tamiri, gaz dolumu, sökme-takma, yer değişikliği ve danışmanlık hizmetleri sunar. Bu siteyi kullanan veya hizmet talep eden kişi ("Müşteri") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedelleri her iş için ayrı belirlenir ve teklif olarak müşteriye iletilir. Bedel, kural olarak hizmet tamamlandığında nakit veya havale/EFT yoluyla tahsil edilir. Site üzerinde çevrimiçi ödeme alınmamaktadır. Fiyatlar piyasa, parça ve iş yoğunluğuna göre değişebilir; yazılı teklif verilmediği sürece site veya sözlü bilgi bağlayıcı değildir.

3. Randevu ve İptal

Randevular telefon veya WhatsApp üzerinden alınır. Müşterinin randevuyu en az 24 saat öncesinden iptal etmemesi veya randevu saatinde adreste bulunmaması halinde, gerçekleşen yol ve zaman masraflarını karşılamak üzere ziyaret ücreti talep edilebilir.

4. Garanti Koşulları

Şirket, yapılan işçilik için hizmet türüne göre 6 ay'a kadar işçilik garantisi sunar. Ürün garantisi yalnızca üreticinin sağladığı koşullarla sınırlıdır. Garanti kapsamı dışında kalan haller: hatalı veya amaç dışı kullanım, yetkisiz müdahale, elektrik dalgalanması, su baskını, deprem, yangın ve diğer mücbir sebep olayları, doğal aşınma, dış etkenlerle oluşan hasarlar ve müşteri tarafından sağlanan parçaların kusurları.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

MÜŞTERİ, HİZMETİ KENDİ RİSKİ ÜZERİNE TALEP ETTİĞİNİ KABUL EDER. Şirket; doğrudan kusurundan kaynaklanmayan hiçbir dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuçsal zarardan; kâr kaybı, kullanım kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, üçüncü taraf ürün arızası, üreticiden kaynaklanan ayıplar veya müşterinin uygunsuz kullanımından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili talebe konu olan hizmetin müşteri tarafından fiilen ödenmiş bedelini hiçbir koşulda aşamaz. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dahil tüm zımni garantiler reddedilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Web Sitesinin Kullanımı

Site "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Şirket; sitedeki bilgilerin doğruluğu, güncelliği, kesintisizliği veya hatasızlığı konusunda hiçbir açık veya zımni taahhütte bulunmaz. Site içeriği bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı teklif niteliği taşımaz. Şirket, içeriği, fiyatları veya hizmet kapsamını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetler

Site; Google Maps, Google Analytics 4, WhatsApp ve diger ucuncu taraf hizmetlerine baglanti veya gomme icerik icerebilir. Bu hizmetlerin icerigi, kullanilabilirligi, gizlilik uygulamalari veya guvenligi uzerinde Sirket'in kontrolu yoktur ve bu hizmetlerden kaynaklanan hicbir zarardan Sirket sorumlu tutulamaz.

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, ayaklanma, grev, elektrik veya iletişim altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararları, tedarik zinciri aksamaları ve makul kontrol dışındaki diğer olaylar nedeniyle hizmetin gecikmesi veya yerine getirilememesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

9. Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki tüm metinler, görseller, logo, marka ve düzenleme Altek Klima Sistemleri'ne aittir. Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, türev eser oluşturulamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve İletişim

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Alanya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz müşteriler için ilgili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı; AB tüketicileri için ise ikamet ettikleri ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan haklar saklıdır. İletişim: +90 538 691 22 83 — kvkk@altekklima.com.tr.