Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 18.05.2026
İşbu Gizlilik Politikası, Altek Klima Sistemleri ("Şirket", "biz") tarafından altekklima.com.tr web sitesi ("Site") aracılığıyla veya telefon/WhatsApp üzerinden iletişime geçen ziyaretçi, müşteri ve potansiyel müşterilere ait kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu: Devrim Tunçer ("Altek Klima Sistemleri" markası adına faaliyet gösteren gerçek kişi tacir).
Adres: Kestel Mahallesi, Üniversite Caddesi No: 86/3, Alanya / Antalya, Türkiye
Telefon: +90 538 691 22 83 — E-posta: devrim@donedynamics.com — Web: https://donedynamics.com
KEP: devrim.tuncer@hs01.kep.tr
Vergi Dairesi / No: Alanya Vergi Dairesi — 8670898531
Veri Koruma Görevlisi (DPO): atanmamıştır (GDPR Madde 37 eşik kriterleri karşılanmamaktadır; Türk mevzuatında ayrı bir DPO atama zorunluluğu bulunmamaktadır). Veri koruma talepleriniz için yukarıdaki iletişim adreslerini kullanınız.
1A. Veri Minimizasyonu İlkesi
Bu web sitesi yalnızca kamuya açık bilgilendirme amacıyla yayımlanmaktadır. CRM, pazarlama listesi, müşteri veri tabanı, lead skorlama veya davranışsal profilleme sistemi işletilmemektedir. Site üzerinden işlenen tek kişisel veri kategorileri şunlardır:
- Kesinlikle gerekli çerezler (oturum, güvenlik, dil tercihi) — sitenin teknik olarak çalışması için zorunludur.
- Google Analytics — IP anonimleştirme etkin, yalnızca toplulaştırılmış raporlama amaçlıdır. Reklam özellikleri, yeniden pazarlama kitleleri ve cihazlar arası izleme devre dışıdır.
- İletişim kanalı meta verisi — bir ziyaretçi gönüllü olarak e-posta veya telefonla bizimle iletişime geçtiğinde, yalnızca talebi yanıtlamak amacıyla iletişim içeriği işlenir; fatura düzenlendiği hallerde Türk vergi mevzuatının zorunlu kıldığı kayıtlar haricinde başka bir kayıt tutulmaz.
1B. İşlenmeyen Veri Kategorileri
Yukarıdaki kategoriler dışında hiçbir kişisel veri kategorisi toplanmaz, saklanmaz, profillenmez, satılmaz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta (yalnızca müşteri tarafından gönüllü olarak iletildiğinde).
- Hizmet/müşteri işlem verileri: hizmet talebi konusu, adres, arıza tanımı, randevu tarihi, ödeme tutarı (fatura zorunluluğu çerçevesinde).
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret zamanı, sayfa görüntüleme — Google Analytics 4 üzerinden anonimleştirilmiş olarak ölçülür.
- Çerez verileri: Çerez Politikamızda detaylandırılmıştır.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla, 6698 sayılı KVKK Madde 5/2 (c) sözleşmenin kurulması/ifası, (ç) hukuki yükümlülük ve (f) meşru menfaat hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir:
- Hizmet talebi alımı, randevu planlaması ve hizmet icrası
- Müşteri iletişimi, garanti ve şikâyet yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura, defter tutma) yerine getirilmesi
- Site güvenliği, suistimal ve dolandırıcılık önleme
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim/agregeli biçimde)
4. Verilerin Aktarımı
Şirket kişisel verileri satmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki sınırlı alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Mali müşavir/muhasebe ve resmi denetim için yetkili profesyonel danışmanlar
- Hizmetin ifası için zorunlu tedarikçiler ve teknik servis ekipleri (gizlilik yükümlülüğü altında)
- Site analitiği için Google Ireland Limited (Google Analytics 4) — anonimleştirilmiş ölçüm verileri
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme kararı, yasal talep)
5. Yurt Dışına Aktarım
Google Analytics 4 ve Google Maps hizmetleri, verilerin Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri sunucularında işlenmesini gerektirebilir. Bu aktarımlar; KVKK Madde 9 kapsamında açık rıza veya yeterli koruma sağlandığı varsayılan güvenli ülke statüsü ile gerçekleştirilir; GDPR kapsamında ise Standart Sözleşmesel Maddeler (Madde 46) veya Adequacy Decision çerçevesinde yürütülür.
6. Saklama Süreleri
- İletişim içeriği (e-posta/telefon): talebin sonuçlandırılmasına kadar + olası hukuki taleplere karşı 1 yıl.
- Faturalar ve mali belgeler: 5 yıl (213 sayılı Vergi Usul Kanunu Madde 253).
- Çerezler: Çerez Politikası tablosunda her bir çerez için ayrı ayrı belirtilen süreye göre.
- Bunların dışında herhangi bir veri saklanmamaktadır; çünkü sitemiz başka bir kişisel veri kategorisi toplamamaktadır.
- Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK Madde 7 koşulları çerçevesinde silme/yok etme talebi
- Otomatik sistemlerle aleyhinize çıkan sonuca itiraz ve zarar tazmini talebi
8. Başvuru Kanalı
Haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca devrim@donedynamics.com adresine yazılı başvuruda bulunabilir veya yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe gönderebilirsiniz. Talepler KVKK Madde 13'te öngörülen en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanır.
9. Değişiklikler
Şirket, işbu politikayı mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişikliklere göre güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Altek Klima Sistemleri — +90 538 691 22 83 — devrim@donedynamics.com