1. Володілець даних

Цей документ опубліковано компанією Altek Klima Sistemleri ("Компанія") як володільцем персональних даних відповідно до турецького Закону № 6698 про захист персональних даних ("KVKK") та, у застосовних випадках, Загального регламенту ЄС про захист даних ("GDPR"). Контакти: Аланія / Анталія, Туреччина. Телефон: +90 538 691 22 83. Email: kvkk@altekklima.com.tr. Останнє оновлення: 17.05.2026.

2. Які персональні дані обробляються

Компанія обробляє лише дані, необхідні для надання запитаної послуги:

• Контактні дані: ім'я та номер телефону, повідомлені телефоном або через WhatsApp
• Дані заявки: адреса та опис несправності/запиту, добровільно повідомлені клієнтом
• Technical data: IP address, browser/device information and visit timestamp; Google Analytics 4 is used for anonymised visit measurement.
• На сайті відсутні форми введення, реєстрація чи інші активні механізми збору даних

3. Спосіб збору

Data is collected directly by phone/WhatsApp contact and automatically via the technical infrastructure, standard server logs and Google Analytics 4 measurement. There is no submit form on the site.

4. Цілі та правова підстава

Дані обробляються для прийому заявок, планування візитів, надання послуг, зв'язку з клієнтом, виконання вимог законодавства та забезпечення безпеки сайту. Правова підстава: ст. 5/2(c) (виконання договору), 5/2(ç) (юридичний обов'язок) та 5/2(f) (законний інтерес) KVKK; для мешканців ЄС — ст. 6(1)(b) та 6(1)(f) GDPR.

5. Передача даних

The Company does not sell personal data. Limited disclosures may occur to Google Analytics 4 for anonymised visit measurement, Google Maps for the embedded map feature, and competent public authorities where required by law. No other third-party sharing takes place.

6. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються протягом строку, передбаченого законодавством, або щонайбільше 2 років після завершення відносин з надання послуги, після чого видаляються, знищуються або анонімізуються.

7. Ваші права за ст. 11 KVKK

Як суб'єкт даних ви маєте право:

• дізнатися, чи обробляються ваші дані, та запитати інформацію
• знати мету обробки та відповідність використання цій меті
• знати третіх осіб, яким передавалися дані, в країні та за кордоном
• вимагати виправлення неповних або неточних даних
• вимагати видалення або знищення у межах ст. 7 KVKK
• заперечувати проти результатів виключно автоматизованої обробки та вимагати відшкодування збитків

8. Файли cookie

Сайт використовує лише функціональні та аналітичні cookie і подібні ідентифікатори. Маркетингові та рекламні трекери не застосовуються. Ви можете будь-коли заблокувати cookie у налаштуваннях браузера; у такому випадку частина функцій сайту може працювати некоректно.

9. Інформація за GDPR (для мешканців ЄС)

Для відвідувачів з Європейського Союзу правовою підставою обробки є ст. 6(1)(b) GDPR (виконання договору) та 6(1)(f) (законний інтерес). За GDPR ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення та заперечення, а також право подати скаргу до наглядового органу. Запити надсилайте на kvkk@altekklima.com.tr.

10. Звернення, зміни та контакти

Для реалізації прав надішліть письмовий запит на kvkk@altekklima.com.tr або зателефонуйте за номером +90 538 691 22 83. Запити розглядаються в строки, передбачені ст. 13 KVKK. Компанія залишає за собою право оновлювати цей документ у зв'язку зі змінами законодавства чи діяльності. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.

1. Опис послуг і сторони

Altek Klima Sistemleri ("Компанія") надає в Аланії та околицях послуги з продажу, монтажу, обслуговування, ремонту, заправки холодоагентом, демонтажу/перенесення та консультування щодо кондиціонерів. Особа, яка використовує сайт або замовляє послугу ("Клієнт"), вважається такою, що прийняла ці умови.

2. Вартість послуг і оплата

Вартість розраховується окремо для кожного замовлення та повідомляється Клієнту у вигляді пропозиції. Оплата, як правило, здійснюється після виконання робіт — готівкою або банківським переказом. Онлайн-оплата на сайті не приймається. Ціни можуть змінюватися залежно від ринку, запчастин і завантаженості; обов'язковим є лише письмова пропозиція.

3. Запис і скасування

Запис здійснюється телефоном або через WhatsApp. Якщо Клієнт не скасовує запис не пізніше ніж за 24 години або відсутній за вказаною адресою у визначений час, може бути нарахована плата за виїзд, що покриває транспортні та часові витрати.

4. Гарантія

Компанія надає гарантію на роботи строком до 6 місяців залежно від типу послуги. Гарантія на обладнання визначається умовами виробника. Гарантія не поширюється на: неналежне або нецільове використання, несанкціоноване втручання, перепади напруги, затоплення, землетрус, пожежу та інші форс-мажорні обставини, природний знос, пошкодження від зовнішніх чинників і дефекти деталей, наданих Клієнтом.

5. Обмеження відповідальності

КЛІЄНТ ПІДТВЕРДЖУЄ, ЩО ЗАМОВЛЯЄ ПОСЛУГУ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК. У максимально допустимому законом обсязі Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні, штрафні чи похідні збитки, а також за упущену вигоду, втрату використання чи даних, перерви у діяльності, дефекти продукції третіх осіб, заводські дефекти виробника або шкоду від неналежного використання Клієнтом. Сукупна відповідальність Компанії за жодних обставин не може перевищувати фактично сплаченої Клієнтом вартості конкретної послуги, у зв'язку з якою заявлено вимогу. У максимально допустимому законом обсязі відхиляються всі імпліцитні гарантії, у тому числі придатності для продажу, придатності для певної мети та відсутності порушень. Імперативні права споживача залишаються чинними.

6. Використання сайту

Сайт надається "ЯК Є" та "ЯК ДОСТУПНО". Компанія не надає прямих чи імпліцитних гарантій щодо точності, повноти, доступності чи безперебійної роботи. Зміст має інформаційний характер і не є обов'язковою пропозицією. Компанія має право змінювати зміст, ціни та обсяг послуг без попереднього повідомлення.

7. Сторонні посилання та сервіси

The site may contain links to or embed content from third-party services including Google Maps, Google Analytics 4 and WhatsApp. The Company has no control over the content, availability, privacy practices or security of those services.

8. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за затримки чи невиконання зобов'язань унаслідок стихійних лих, епідемій, війни, заворушень, страйків, відключень електроенергії чи зв'язку, актів державних органів, порушень ланцюгів постачання та інших подій поза її розумним контролем.

9. Інтелектуальна власність

Усі тексти, зображення, логотип, бренд та оформлення сайту належать Altek Klima Sistemleri. Відтворення, поширення, створення похідних творів або комерційне використання без попередньої письмової згоди Компанії заборонені.

10. Застосовне право, юрисдикція та контакти

Ці умови регулюються правом Турецької Республіки. Юрисдикція — суди та виконавчі служби Аланії. За споживачами зберігається право звертатися до відповідних турецьких комісій із захисту прав споживачів та споживчих судів; за споживачами з ЄС — імперативні права захисту споживачів за місцем їх проживання. Контакти: +90 538 691 22 83 — kvkk@altekklima.com.tr.